New Step by Step Map For مقابلة العمل عبر الهاتف

استخدم خدمة الإنترنت للاتصال بالعميل وسائل التواصل الاجتماعي

احرص على الجلوس مُنتصب الظهر أثناء التحدث لا الاستلقاء أو الانحناء وابعد يديك عن وجهك.

ضع أمامك جميع الأوراق بشكل مرتب وواضح لتُجنب نفسك عناء البحث خلالها، فالطرف الآخر على الهاتف يتمكن من سماع صوت تحريكك للأوراق وقد يتسبب ذلك في تشتيته وعدم ترتيب أفكارك بدورك.

إذا لزم الأمر، قدم له شرحًا لمسار العمليات بأكمله والمناطق التي يمكن أن تصبح فيها المهمة أبطأ

يندرج ذلك تحت قائمة الأفعال التي لن تقوم بها إذا كنت في مقابلة عمل وجهًا لوجه، لهذا امتنع عن أي من الأفعال غير المقبولة أثناء التحدث في مقابلة هاتفية، مثل: تناول الطعام أو المشروبات أو مضغ العلكة.

ساعد على فهم نقاط الضعف والفجوات داخل خط الإنتاج أو الخدمات.

يعتمد أي عمل على جودة الخدمة المقدمة للعميل. وللقيام بذلك، عليك أن تفهم احتياجات العميل ومشاكله.

حاول الاستماع وفهم مشكلة العملاء قبل متابعة الاقتراحات أو الحلول

سالابو سوجانيا يقول: at سأحضر غدًا مقابلة، المعرفة أو الأفكار التي اقترحتها ستساعدني كثيرًا في إجراء مقابلتي حقًا مفيدة جدًا ومفيدة في وقت معين وأنا ممتن جدًا لك

تحليل بيانات العملاء وسلوكهم باستخدام أ ذكاء الأعمال أداة لفهم توقعاته للخدمة التي تقدمها

في مقابلات العمل عبر الفيديو، يكون التركيز منصبًا عليك بشكل كبير أكثر من البيئة من حولك، وبالتالي تصبح لغة الجسد مهمة جدًا في المقابلة.

إذا ما سألك من يُجري المقابلة سؤالًا يتكون من عدة أجزاء فاحرص على تدوينها جميعًا أمامك حتى تتذكر جميعها أثناء الإجابة، هكذا تتمكن من إبهاره بإجاباتك المُنظمة على الأسئلة.

الإجابة: خدمة العملاء في البنوك تحديداً تحتاج لمهارات قوية وللقدرة على التواصل الفعال والتعامل مع العملاء الصعبين، وأنا أملك هذه المهارات، كما أنني أتمتع بالصبر والتفاني في خدمة العملاء، وأتقن استخدام برامج الحاسوب وأتمتع بمعرفة جيدة بأنظمة البنوك والخدمات المصرفية.

سانديب كومار يقول: at مركز اتصال كيا مقابلة العمل عبر الهاتف يوظفني رسوم التسجيل ديني هوتي هاي